Conditions générales d'utilisation

Disponibilité des distributeurs et des produits

Les produits Front of the House® et room360® ne sont disponibles que chez les par l'intermédiaire de revendeurs agréés. Veuillez contacter FOH® Worldwide pour trouver un revendeur dans votre région.

Propriété intellectuelle

FOH® Worldwide détient des droits de propriété intellectuelle, notamment marques, droits d'auteur, brevets de conception et brevets d'utilité. FOH® fera FOH® fera valoir ces droits par tous les moyens légaux.

Bons de commande

• Tous les bons de commande doivent être soumis par écrit, par courrier électronique ou par télécopie.
• Les commandes doivent être passées par quantités d'emballages.
• Les bons de commande comportant des erreurs ou des informations incomplètes ne seront pas traités et seront renvoyés au concessionnaire pour révision. Les bons de commande comportant des erreurs ou des informations incomplètes ne seront pas traités et seront renvoyés au concessionnaire pour révision.
• Le concessionnaire est seul responsable de l'exactitude des commandes qu'il soumet. FOH® peut refuser des modifications ou des ajustements de prix pour des commandes qui ont déjà été expédiées et facturées. déjà expédiées et facturées.
• Les commandes qui ne respectent pas les conditions du concessionnaire peuvent faire l'objet d'un supplément.
• Toutes les commandes spéciales et personnalisées nécessitent un prépaiement de 100 % avant la production.
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Expédition et livraison

• Toutes les commandes sont expédiées Ex Works (EXW) à partir d'un centre de distribution FOH® autorisé. autorisé.
• Les devis de fret sont valables 10 jours et peuvent inclure des suppléments de carburant.
• Les commandes expédiées par palette entraînent des frais par palette, en fonction de la destination. destination. Les frais de palettes sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
• Les clients sont responsables des frais de transport initiaux ainsi que de tout frais d'expédition supplémentaires liés à leur commande.
• Des factures d'expédition supplémentaires peuvent être émises pour des services tels que la livraison à l'intérieur du pays, l'avis d'arrivée ou le hayon élévateur. l'avis d'arrivée ou la barrière levante.
• Les adresses de livraison incorrectes sur les bons de commande donneront lieu à des frais de facture distincte payable à la réception.

Inspection et réclamations

• À la réception de l'envoi, et avant de signer l'avis de livraison, veuillez vous assurer que le ruban de sécurité FOH® et le film rétractable sont intacts. Tout dommage ou doit être noté sur le bon de livraison au moment de la livraison et signalé au transporteur et au service clientèle de FOH® dans un délai de 48 heures. et être signalé au transporteur et au service clientèle de FOH® dans les 48 heures. heures.
• Inspecter tous les envois à l'arrivée pour déceler toute anomalie. Les réclamations doivent être Les réclamations doivent être signalées au service clientèle dans les dix (10) jours suivant la réception.
• Tout dommage ou perte doit être réclamé par le destinataire directement auprès du transporteur. transporteur.

Taxes et TVA

• La TVA incluse dans les devis, les factures pro forma et les bons de commande est une sont des estimations. La TVA finale sera calculée sur la facture finale.
• Pour les ventes intracommunautaires exemptes de TVA, les clients doivent fournir à FOH® leur numéro de TVA et une copie de leur certificat d'exemption de TVA. d'exemption de la TVA.
• Les clients sont seuls responsables du paiement des taxes de vente applicables, TVA à l'importation, les frais de courtage, les droits de douane et tous les frais connexes.

Conditions de crédit

• Pour obtenir des conditions de crédit, les clients doivent soumettre une demande de crédit FOH® signée. signée. Les conditions sont accordées à la discrétion de FOH®.
• Le non-respect des conditions peut entraîner la révocation des conditions de crédit et le passage du compte au statut prépayé. de crédit et le passage du compte en statut prépayé.
• Les conditions de crédit seront révoquées pour les comptes en souffrance. FOH® n'expédiera pas pas d'expédition aux comptes dont le solde est en souffrance ; ces comptes seront Ces comptes seront mis en attente de crédit jusqu'à ce que le paiement soit reçu.
• Les produits réservés seront remis en stock.

Factures, déductions et remises

• Les déductions sur les factures doivent être autorisées par la comptabilité FOH® dans les 10 jours suivant la date de la facture. Les déductions non autorisées donneront lieu à des frais administratifs de 75 payable à la réception de la facture.
• Les clients qui bénéficient du programme d'escompte pour paiement anticipé de FOH® doivent respecter les conditions de l'accord. Les escomptes ne s'appliquent qu'aux paiements effectués et reçus dans les 10 jours suivant la date de facturation. Cette mesure incitative peut Cette mesure incitative peut être révoquée à tout moment à la discrétion de FOH®.

Recouvrement et taxes

• Le client accepte de payer tous les frais de recouvrement et les honoraires d'avocat, ainsi que les intérêts au taux de 1,5 % par mois sur tout solde impayé. ainsi que les intérêts au taux de 1,5 % par mois sur tout solde impayé.
• Des frais de 35 dollars seront facturés pour tout chèque retourné.

Paiements

• Les paiements par chèque ou par carte de crédit doivent être effectués en USD.
• Les virements électroniques peuvent être effectués en USD, EUR ou GBP. Les clients doivent payer tous les frais de virement sortant et de conversion de devises.

Retours et annulations

• Aucun retour ne sera accepté sans un numéro d'autorisation de retour FOH® (RA). (RA).
• Les articles doivent être reçus en état de vente et dans leur emballage d'origine à l'adresse à l'adresse indiquée sur l'accusé de réception.
• Les clients qui retournent de la marchandise se verront facturer des frais de restockage de 20 % ainsi que tous les frais de transport de retour. frais de retour.
• Toute annulation doit être reçue par écrit et faire l'objet d'une autorisation préalable, et un numéro de confirmation délivré par FOH®.