Faites-nous confiance, chez FOH^® ainsi que parmi toutes ses filiales (FOH Europe B.V.), désormais désignées collectivement sous le nom de FOH^® Dans le monde entierNous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et vous remercions de la confiance que vous nous accordez pour garantir la sécurité, la protection et la transparence des informations que vous nous fournissez et que nous recueillons.

Nous savons que les clauses de non-responsabilité et les conditions d'utilisation telles que cette politique de confidentialité peuvent être complexes et fastidieuses. C'est pourquoi nous avons travaillé avec beaucoup d'attention et d'intention pour vous fournir ces informations dans un langage simple, facile à comprendre et fourni de manière organisée pour en faciliter l'assimilation.

Cependant, votre utilisation de cette plateforme indique que vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez que vos données soient retirées, vous pouvez envoyer cette demande à tout moment à privacy@foh.cc.

N'hésitez pas à naviguer directement vers les sujets qui vous intéressent le plus.

• Qui sommes-nous ?
• Quelques termes utilisés dans la présente politique de confidentialité
• Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
• Pourquoi nous collectons vos données personnelles
• Avec qui nous partageons vos données personnelles et pourquoi
• Durée de conservation des données personnelles
• Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler
• Comment nous protégeons vos données personnelles
• Cookies et technologies similaires
• "Signaux "Do not Track
• Liens vers d'autres sites
• Divulgation de données à caractère personnel
• Traitement des données à caractère personnel en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Modifications de la présente politique de protection de la vie privée
• Contact FOH^® Dans le monde entier

Qui sommes-nous ?

FOH^® Dans le monde entier, et ses divisions/marques, Front of the House^® et room360^®, est une référence dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie en matière d'accessoires de table et d'articles de décoration pour l'hôtellerie. FOH^® Dans le monde entier conçoit et fabrique des solutions de produits intelligentes et astucieuses, de qualité professionnelle, avec des collections conçues pour permettre aux clients de faire preuve de créativité et de stratégie tout en optimisant leur budget.

Quelques termes utilisés dans la présente politique de confidentialité

• Données personnelles : Ensemble d'informations recueillies sur une personne
• Contrôleur de données : Personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
• Responsable du traitement des données : Un tiers qui aide à atteindre les objectifs déterminés par le contrôleur des données.
• Cookies : Petits fichiers de données que votre navigateur place sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez des sites web.
• Adresse IP : Une chaîne de chiffres unique qui identifie chaque ordinateur utilisant le protocole Internet.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

FOH^® Dans le monde entier s'engage à protéger votre vie privée. Par conséquent, pour rechercher des informations et consulter le contenu de nos sites web, vous n'avez pas besoin de fournir vos données personnelles. Toutefois, pour accéder aux fonctionnalités exceptionnelles de nos sites, il se peut qu'on vous demande de créer un compte utilisateur chez nous.

En fonction de la finalité, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Votre nom, votre adresse IP, vos cookies et vos données d'utilisation, votre fonction, votre entreprise, votre adresse professionnelle, votre téléphone professionnel, votre téléphone portable et votre adresse électronique.
• Ce que vous avez consulté/fait sur notre site web
• Liens vers votre (vos) profil(s) social(aux) public(s)
• Vos paramètres et préférences
• Votre historique de commandes/clients

Pourquoi nous collectons vos données personnelles

Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons recueillir certaines données vous concernant afin d'adapter nos offres de produits à vos besoins.

Soutien à la clientèle

L'assistance à la clientèle constitue une part importante de nos services. Il se peut que nous enregistrions toutes nos communications par le biais de plusieurs canaux. Si nous nous connectons par e-mail, par chat ou par téléphone, nous conserverons les informations personnelles que vous avez partagées afin de vous fournir le service que vous demandez et/ou de former notre équipe.

Compte d'utilisateur

Si vous souhaitez vous inscrire sur nos sites web, nous devons traiter vos données personnelles telles que votre adresse électronique, votre mot de passe et toute autre information que vous fournissez.

Objectifs de marketing

Afin de vous proposer les meilleures offres et de maximiser l'efficacité de notre marketing, nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct (offres par courrier électronique et activités de traitement connexes). Outre vos coordonnées, nous pouvons également conserver des données telles que l'historique de vos transactions, vos préférences en matière de produits et d'autres détails concernant votre interaction avec nous, qui nous aident à segmenter la clientèle et à personnaliser ces offres.

Nous pouvons vous envoyer des offres et d'autres communications commerciales sur la base d'un intérêt légitime en matière de marketing direct. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, et nous cesserons immédiatement de traiter vos données à caractère personnel à cette fin. Cela signifie toutefois que nous ne pourrons plus vous envoyer d'offres, d'invitations ou d'autres informations intéressantes et/ou FOH^® actualités.

De temps en temps, nous partageons nos coordonnées avec nos représentants autorisés qui se conforment à notre politique de protection de la vie privée. Par ailleurs, nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec d'autres responsables du traitement des données ou des entités tierces sans que vous le sachiez. Soyez assuré que nous ne vous contacterons que pour vous proposer des offres liées à notre activité principale. Vous pouvez toujours vous désabonner et vérifier l'état de votre abonnement grâce aux liens figurant sur nos sites web et dans toutes les communications marketing que vous recevez de notre part.

Analyse marketing

Afin d'améliorer l'ensemble de nos campagnes de marketing, nous pouvons également effectuer des analyses pour nous aider à déterminer quelles campagnes fonctionnent et comment elles contribuent à nos taux de conversion. Pour garantir l'efficacité maximale et les meilleurs résultats de ces analyses, nous faisons appel à des responsables du traitement des données tiers. Dans tous les cas, nous restons les responsables du traitement de vos données personnelles, et ces tiers ne peuvent les utiliser que pour atteindre nos objectifs.

À cette fin, nous traitons également vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime à réaliser des études de marché. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement.

Annonces, notifications et bannières sur nos sites web et les sites web de tiers

Nous voulons nous assurer que vous ne manquez pas les offres spéciales que nous proposons. Pour cette raison, nous pouvons envoyer des notifications push sur le site web et l'application (avec votre consentement) et afficher des publicités sur des sites web tiers adaptées à vous en fonction de votre engagement passé et de votre historique de client avec nous. Par conséquent, de temps en temps, vous pouvez voir des publicités sur notre entreprise et nos produits ailleurs sur Internet.

Amélioration et développement de notre site web et de nos services

Comme toute autre entreprise, nous avons besoin de données sur vous, nos clients, afin d'améliorer nos méthodes de travail. À cette fin, nous utilisons des services tiers qui nous permettent d'enregistrer et d'analyser votre comportement. Grâce à cela, nous pouvons observer des tendances et des modèles qui nous aident à améliorer de nombreux domaines de nos activités commerciales et votre expérience de travail avec nous en général.

Formation et évaluation de notre personnel d'assistance à la clientèle

Si vous nous appelez sur notre ligne d'assistance à la clientèle ou si vous nous contactez par courrier électronique ou par chat, nous pouvons enregistrer l'appel téléphonique ou les messages dans le but d'améliorer nos services. Ces enregistrements peuvent être utilisés lors de sessions de formation afin que nous puissions nous assurer que nous vous fournissons toujours un service à la clientèle de premier ordre.

Avec qui nous partageons vos données personnelles et pourquoi

Avec d'autres contrôleurs de données

De temps en temps, nous partageons nos coordonnées avec nos représentants autorisés qui se conforment à notre politique de protection de la vie privée.

Avec les responsables du traitement des données

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à analyser la manière dont nos sites sont utilisés, notamment :

• Web Analytics qui surveille le trafic web
• les systèmes de gestion de contenu (CMS) qui publient et mettent à jour notre contenu sur le web
• Logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM) qui gère nos contacts professionnels
• Logiciel de planification des ressources de l'entreprise (ERP) qui gère nos transactions commerciales
• Logiciel de messagerie électronique qui gère nos communications commerciales
• Logiciel de recrutement qui gère les candidats membres de l'équipe et les futurs talents

Durée de conservation des données personnelles

FOH^® Worldwide ne conservera vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité et dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et d'audit.

Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

Nous voulons que vous gardiez toujours le contrôle de vos données personnelles. À cette fin, vous disposez de droits qui vous permettent d'en demander l'accès. Vous pouvez contacter privacy@foh.cc pour :

• Demander une copie des données que nous utilisons ou traitons
• Demandez-nous de supprimer vos données
• Corriger les données que nous traitons si vous pensez qu'il y a des erreurs et/ou mettre à jour vos informations
• S'opposer au traitement ou refuser le traitement de vos données

Comment nous protégeons vos données personnelles

La sécurité de vos données est de la plus haute importance pour nous. Bien entendu, aucune méthode de transmission de données et/ou de stockage électronique en ligne n'est garantie sûre à 100 %. Cela dit, vous pouvez être assuré que nous employons certains des moyens les plus rigoureux et les plus avancés commercialement reconnus pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Cookies et technologies similaires

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur place sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez des sites web. Les cookies sont donc propres à votre navigateur. Les cookies aident votre navigateur à naviguer sur un site web, mais ils ne peuvent pas collecter d'informations stockées sur votre ordinateur ou votre appareil ou dans vos fichiers.

Pourquoi nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies pour des raisons telles que

• pour en savoir plus sur la manière dont vous interagissez avec FOH^® Contenu international
• pour nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous visitez nos sites web
• pour mémoriser vos préférences afin de personnaliser votre expérience de navigation à chacune de vos visites
• identifier les erreurs et les résoudre
• pour analyser les performances de nos sites web

En bref, la principale raison pour laquelle nous utilisons des cookies est de rendre vos visites sur le site Web plus pratiques, plus efficaces et plus conviviales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

"Signaux "Do not Track

Nous ne prenons pas en charge la fonction "Do Not Track" ("DNT"). Il s'agit d'une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver la fonction "Do Not Track" en consultant la page "Préférences" ou "Paramètres" de votre navigateur web.

Liens vers d'autres sites

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas gérés par FOH^® Dans le monde entier. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services de tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Divulgation de données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, FOH^® Dans le monde entier Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel si la loi nous y oblige ou en réponse à des demandes valides émanant d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Traitement des données à caractère personnel en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)

FOH^® Dans le monde entier. reconnaît les dispositions prévues par le RGPD et s'engage à étendre ces droits à l'ensemble de nos utilisateurs et contacts, qu'ils résident ou non dans l'Union européenne (UE). Pour plus d'informations sur le RGPD, veuillez consulter le site ec.europa.eu/commission/index_fr

Droits à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, cette section vous donnera plus de détails sur les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et sur vos droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, ou "CCPA").

Nous obtenons vos informations personnelles directement auprès de vous et traitons vos données personnelles sur la base du consentement que vous nous donnez en acceptant notre politique en matière de cookies et en remplissant nos formulaires. L'utilisation de vos données personnelles nous aide à exploiter, gérer et maintenir notre entreprise, à fournir nos produits et services à des fins de gestion des fournisseurs et à atteindre nos objectifs commerciaux, y compris, par exemple, l'utilisation des données personnelles pour développer, améliorer et maintenir nos produits et services ; personnaliser, faire de la publicité et commercialiser nos produits et services ; effectuer des recherches, des analyses et des analyses de données ; prendre des mesures d'assurance de la qualité et de la sécurité ; effectuer un contrôle et une surveillance des risques et de la sécurité ; détecter et prévenir la fraude ; procéder à la vérification de l'identité ; effectuer la comptabilité, l'audit et d'autres fonctions internes, telles que des enquêtes internes ; se conformer à la loi, aux procédures légales et aux politiques internes ; tenir des registres ; et exercer et défendre des actions en justice. De plus amples détails sont définis dans la section Politique de confidentialité de ce site web. Toutefois, nous ne vendons aucune de vos informations personnelles, qui sont donc en sécurité chez nous.

La CCPA vous donne le droit de.. :

• Demander des détails sur les catégories ou les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous collectons, y compris l'utilisation de ces données.
• nous demander de supprimer toute information personnelle vous concernant.
• Refuser notre marketing et d'autres types de communications.
• Ne pas faire l'objet d'une discrimination pour avoir exercé l'un des droits susmentionnés.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@foh.ccet exercer vos droits en matière de confidentialité en Californie en vertu de la CCPA. Nous vérifierons votre demande et pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vous identifier. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour agir en votre nom.

Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

La présente politique de confidentialité a été révisée et mise à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2021. FOH^® Dans le monde entier Nous pourrions être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité à l'avenir. Nous vous informerons de toute modification importante apportée à cette politique de confidentialité soit en vous envoyant un avis à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie, soit en publiant un avis bien visible sur le site web.

Comment nous contacter FOH^® Dans le monde entier Pour toute question ou demande

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :
Par e-mail : privacy@foh.cc
Par téléphone : 305.757.7940