Politique de confidentialité

FOH^® Politique de confidentialité internationale

Dernière révision et mise à jour : 28 août 2026

À la régie^® et toutes ses filiales (FOH Europe B.V.), désignées collectivement sous le nom de FOH^® Dans le monde entier, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confiance que vous nous accordez pour garantir que les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons sont conservées en toute sécurité, protégées et traitées en toute transparence.

Nous avons rédigé la présente Politique de confidentialité dans un langage simple et l’avons structurée par thème afin que vous puissiez facilement trouver les informations qui vous concernent. En utilisant nos sites web et nos plateformes, vous acceptez que nous collections, utilisions et communiquions vos informations conformément à ce qui est décrit ici. Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessous, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse privacy@foh.cc.

Sommaire

Qui sommes-nous ?
Définitions
Données à caractère personnel que nous collectons
Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel
Cookies et technologies similaires
Ne pas vendre ni partager mes données personnelles
À qui nous communiquons vos données à caractère personnel
Transferts internationaux de données
Durée de conservation de vos données à caractère personnel
Vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu du RGPD (UE/Royaume-Uni/EEE)
Vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois des États américains relatives à la protection de la vie privée
Informations spécifiques à la Californie (CCPA/CPRA)
Confidentialité des enfants
Comment nous protégeons vos données personnelles
Notification de violation de données
Liens vers d'autres sites
Communication de données à caractère personnel pour des raisons juridiques
Modifications de la présente politique de protection de la vie privée
Contactez nous

Qui sommes-nous ?

FOH^® Dans le monde entier, ainsi que ses divisions et marques, Front of the House^® et room360^®, est une référence dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie en matière d'accessoires de table et d'art de vivre hôtelier. FOH^® Worldwide conçoit et fabrique des solutions de produits de qualité professionnelle pour des clients issus de tous les secteurs d'activité.

Aux fins des lois décrites dans la présente Politique, FOH^® Sauf indication contraire, Worldwide est le responsable du traitement (RGPD) ou l'entreprise (CCPA/CPRA et autres lois des États américains) en charge de vos données à caractère personnel.

Définitions

Données à caractère personnel : informations qui identifient, concernent, décrivent ou pourraient raisonnablement être associées à une personne ou à un foyer en particulier.
Données à caractère personnel sensibles : catégories de données à caractère personnel bénéficiant d'une protection renforcée en vertu de la législation applicable.
Responsable du traitement / Entreprise : l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Sous-traitant / Prestataire de services : un tiers qui traite des données à caractère personnel pour le compte d'un responsable du traitement ou d'une entreprise, et selon ses instructions.
Vente / Partage : en vertu de la législation américaine applicable en matière de protection de la vie privée, la divulgation de données à caractère personnel à un tiers en échange d’une contrepartie financière ou d’une autre contrepartie de valeur, ou à des fins de publicité comportementale hors contexte.
Cookies : petits fichiers de données que votre navigateur enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez un site web.
Adresse IP : une chaîne de chiffres unique qui identifie un appareil utilisant le protocole Internet.

Données à caractère personnel que nous collectons

Vous n'avez pas besoin de fournir de données à caractère personnel pour simplement consulter nos sites web. Pour accéder à certaines fonctionnalités, telles que la création d'un compte ou la passation d'une commande, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations.

En fonction de la finalité, nous pouvons traiter :

Votre nom, votre adresse IP, les données relatives aux cookies et à votre utilisation, votre fonction, votre entreprise, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, votre numéro de portable et votre adresse e-mail
Ce que vous avez consulté ou fait sur nos sites Web
Liens vers votre (vos) profil(s) social(aux) public(s)
Vos paramètres et préférences
Votre commande et l'historique de vos achats

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles par le biais de nos sites web.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel

Soutien à la clientèle

Nous pouvons enregistrer les communications sur différents canaux, notamment par e-mail, chat et appels téléphoniques, et conserver les données à caractère personnel que vous nous communiquez afin de vous fournir le service que vous demandez et d'améliorer la qualité de ce service.

Comptes utilisateurs

Si vous vous inscrivez sur nos sites Web, nous traitons vos données à caractère personnel, telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe, afin de créer et de gérer votre compte.

Marketing

Afin de vous proposer des offres et d'améliorer l'efficacité de nos actions marketing, nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, notamment vos coordonnées, l'historique de vos transactions et vos préférences en matière de produits, dans le but de segmenter notre clientèle et de personnaliser nos offres.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de communications commerciales en contactant privacy@foh.cc ou en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chacune de ces communications.

Analyse marketing

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour analyser les performances de nos campagnes et les taux de conversion. Ces prestataires ne peuvent utiliser vos informations que pour fournir des services en notre nom.

Amélioration et développement de nos sites Web et de nos services

Nous utilisons des services tiers pour enregistrer et analyser l'activité sur notre site web afin d'améliorer nos services, notre contenu et l'expérience utilisateur.

Formation et évaluation du personnel du service client

Les appels, e-mails et messages envoyés via le chat au service client peuvent être enregistrés et utilisés dans le but de maintenir et d'améliorer la qualité du service.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur enregistre sur votre appareil lorsque vous consultez nos sites Web. Les cookies aident votre navigateur à naviguer sur nos sites Web, mémorisent vos préférences et nous permettent d'améliorer nos sites Web et nos services.

Nous utilisons des cookies pour :

Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu
Améliorer les fonctionnalités et les performances du site web
Mémoriser les préférences de l'utilisateur
Identifier et résoudre les problèmes techniques
Soutenir les activités d'analyse et de publicité

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel à des fins lucratives.

Certaines activités publicitaires et d'analyse peuvent être considérées comme un « partage » au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si la législation applicable vous accorde ce droit, vous pouvez refuser ces activités en utilisant les options de configuration des cookies disponibles ou en nous contactant à l'adresse privacy@foh.cc.

Avec des représentants habilités

Nous pouvons être amenés à communiquer des coordonnées à des représentants autorisés, qui sont tenus de respecter la présente Politique de confidentialité.

Avec les prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider dans nos activités commerciales, notamment :

Fournisseurs de services d'analyse Web
Systèmes de gestion de contenu (CMS)
Plateformes de gestion de la relation client (CRM)
Systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP)
Courrier électronique et plateformes de communication
Plateformes de recrutement et d'embauche

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter des données à caractère personnel qu'en notre nom et à des fins professionnelles autorisées.

Transferts internationaux de données

FOH^® Worldwide exerce ses activités dans plusieurs pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. En cas de transfert international de données à caractère personnel, FOH^® Worldwide prend les mesures appropriées pour protéger ces informations, conformément à la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée.

Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, au respect de nos obligations légales, au règlement des litiges, à l'exécution de nos accords et à la conservation des documents commerciaux requis.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger les données à caractère personnel inexactes
Demande de suppression des données à caractère personnel
Limiter le traitement
Obtenir une copie transférable de vos données à caractère personnel
S'opposer à certaines opérations de traitement
Retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, veuillez contacter privacy@foh.cc.

Pour plus d'informations sur le RGPD, consultez le site web de la Commission européenne.

Vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois des États américains relatives à la protection de la vie privée

Les résidents des États dotés de lois applicables en matière de protection de la vie privée peuvent bénéficier de droits tels que :

Accès aux données à caractère personnel que nous détenons à leur sujet
Rectification des données à caractère personnel inexactes
Demande de suppression de données à caractère personnel
Refus de certaines activités publicitaires et de profilage
Obtenir une copie de ses données à caractère personnel
Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé son droit à la vie privée

Pour exercer ces droits, veuillez contacter privacy@foh.cc.

Informations spécifiques à la Californie (CCPA/CPRA)

Les résidents californiens peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (California Privacy Rights Act).

Ces droits peuvent notamment inclure :

Savoir quelles données à caractère personnel nous collectons et comment nous les utilisons
Demande d'accès aux données à caractère personnel
Demande de rectification de données à caractère personnel inexactes
Demande de suppression de données à caractère personnel
Refus de la vente ou du partage des données à caractère personnel, le cas échéant
Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ses droits à la vie privée protégés

Vous pouvez exercer ces droits en contactant privacy@foh.cc.

Confidentialité des enfants

Nos sites Web et nos services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans ou n'ayant pas atteint l'âge de consentement applicable dans leur juridiction.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez contacter privacy@foh.cc.

Comment nous protégeons vos données personnelles

La sécurité des données à caractère personnel est importante pour nous. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables sur le plan commercial, destinées à protéger vos informations.

Notification de violation de données

En cas d'incident de sécurité affectant des données à caractère personnel, nous en informerons les personnes concernées et les autorités de contrôle compétentes, conformément à la législation en vigueur.

Liens vers d'autres sites

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas gérés par FOH^® Dans le monde entier. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers que vous visitez.

Communication de données à caractère personnel pour des raisons juridiques

Nous pouvons être amenés à divulguer des données à caractère personnel si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides émanant d'autorités publiques, de tribunaux, d'organismes de régulation ou d'agences gouvernementales.

Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via notre site web ou par d'autres canaux de communication appropriés.

Contactez nous

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Par e-mail : privacy@foh.cc
Par téléphone : 305.757.7940

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